L'art de la négociation et de la vente

Avez-vous déjà été mal à l'aise au moment d'annoncer un prix ? D'avoir cette impression de forcer une vente ?

Vous pouvez avoir le meilleur service du monde... si votre interlocuteur sent que vous n'êtes pas à l'aise, il ira voir ailleurs.

Vous savez pourquoi ?

Parce que la vente n'est pas une science exacte. C'est avant tout une relation humaine qui a sa TRÈS GRANDE part de subjectivité. La réussite d'une vente repose avant tout sur la confiance.

Avez-vous déjà été dans un magasin où vous aviez l'impression que le vendeur voulait vous refourguer quelque chose ? Cela ne vous donne envie que d'une seule chose : fuir !

Pour réussir chacune de vos ventes, il faut de la technique mais également que votre interlocuteur ait confiance en vous. Et c'est tout cela que vous allez apprendre dans cette formation

Si vous cherchez des techniques de manipulation pour convertir tous vos prospects, passez votre chemin. Cette formation en négociation n'a rien à voir avec cela. L'objectif est de vous aider à développer votre business en construisant une relation durable avec vos partenaires et vos clients.

À qui s'adresse cette formation en ligne :

Les entrepreneurs mal à l'aise avec la vente

Cette formation commerciale s'adresse à tous les entrepreneurs qui détestent la vente parce que ça fait "marchand de tapis".

Aujourd'hui, vous êtes peut-être dans une de ces situations :

• Vous êtes mal à l'aise au moment d'annoncer votre prix. Il vient "comme un cheveux sur la soupe"
• Vous avez une mauvaise gestion du stress et vos prospects le ressentent.
• Vos clients vous trouvent souvent trop cher.
• Vous pensez que si vous n'y arrivez pas, c'est à cause de la concurrence.
• Vous avez peur de forcer une vente et vous sentez que vous manquez de technique.
• Quand un prospect vous dit non, vous ne savez pas quoi répondre.
• Vous pensez que vous avez la faiblesse de manquer de persuasion
• Vous n'osez pas relancer, déranger... vous avez peur d'être mal perçu(e).

Devenir entrepreneur, freelance, artisan, artiste, c'est vouloir vivre de sa passion. Et pour pouvoir en vivre, vous n'avez pas d'autre choix que de vous différencier et d'apprendre à vendre. Et c'est ce que je vais vous apprendre à faire ici, pas à pas, en démarrant de zéro.

Le programme de la formation :

0. Notre problème avec la vente

Avant de lancer cette formation sur la vente, nous avons reçu des centaines de message d'entrepreneurs angoissés par la vente. Dans cette partie, je vous donne quelques définitions importantes qu'on retrouvera tout au long de la formation mais aussi les blocages que nous pouvons avoir quand il s'agir de la vente.

• Vente et négociation : Définitions
• De quoi avez-vous peur en vente ? (résultat du sondage)
• D'où vient notre problème avec la vente ?

1. Avoir le bon état d'esprit

ATTENTION. C'est la partie la plus importante de la formation. Vous pouvez apprendre toutes les techniques de vente du monde mais si vous n'avez pas le bon état d'esprit, vous ne réussirez pas. C'est une certitude. Comment réussir à mieux vendre ? Avec le bon état d'esprit. Car c'est ce qui va vous permettre de conditionner l'ensemble de vos actions et l'image que vous renvoyez auprès de tous vos interlocuteurs. La posture que vous allez avoir va permettre (ou non) d'avoir confiance en vous.

• Pourquoi l'état d'esprit est la clé dans une négociation ?
• Les règles d'or pour créer un climat de confiance
• Comment votre attitude négative plombe votre business ?
• Les leviers pour inspirer confiance et dégager une image positive
• Savoir s'harmoniser avec son interlocuteur
• Comment se centrer sur l'autre (et non sur vous)
• Valeurs, respect, simplicité et écoute active
• Exercices pratique pour pratiquer l'écoute active

2. Comprendre le désir et les besoins de votre interlocuteur

Dans une négociation, si vous deviez vous concentrer sur une seule chose, ce serait de savoir avec la plus grande précision ce dont votre interlocuteur a besoin. Problème ? Il est rare que votre prospect ou partenaire vous dise précisément quel est son besoin. Il vous parlera de problème, d'envie mais jamais vraiment de besoin vraiment exprimé. C'est à vous de cerner son besoin, sans qu'il s'en sente forcé ou qu'il soit mal à l'aise. En plus de l'état d'esprit à avoir, vous allez apprendre comment comprendre précisément ce que veut votre interlocuteur.

• Déterminez qui est votre client
• Problème vs. Besoin
• Besoins et motivations
• Techniques de questionnement
• Comment parler de votre valeur ajoutée ?
• Comment construire une offre pour répondre aux besoins de vos clients (et non de ce qui vous semble être les besoins de vos clients)
• Fonctionnalités, Avantages et Bénéfices
• Comment fixer le bon prix ?

3. Les quatre étapes de la négociation

L'état d'esprit est le ciment de ces différentes étapes. C'est ce qui vous permet de gagner en crédibilité. Apprendre à négocier, c'est maîtriser l'ensemble des petits détails que vous allez voir ici. Ce n'est pas seulement argumenter, c'est l'accumulation de toutes ces petites choses qui mènent au succès de chaque négociation que vous allez mener. Voici les quatre étapes par lesquelles vous allez devoir passer pour réussir (toutes les étapes sont très importantes).

• Etape 1 : La préparation (75% de la réussite finale)
• Etape 2 : L'accroche, la découverte du besoin et la reformulation
• Etape 3 : L'intervention, l'argumentaire et le traitement des objections
• Etape 4 : La conclusion (ou closing)

4. La prospection

Pour avoir l'occasion de vendre, encore faut-il avoir des clients potentiels en face de soi et leur donner envie d'en savoir plus. Apprenez à démarcher vos futurs prospects et partenaires.

• Comment trouver son angle de prospection commerciale ? (stratégie commerciale)
• Qui cibler exactement ?
• Comment s'organiser pour prospecter ?
• Téléprospection : La prospection téléphonique
• Emailing : La prospection par e-mail
• Répondre à des demandes entrantes (prise de contact)
• Surmonter l'échec dans la prospection

5. La relation client

La gestion de la relation client fait partie du domaine de la négociation, de l'humain. Trouver des nouveaux clients est important. Mais votre développement commercial sera booster en établissant des relations durables et saines avec vos clients et partenaires.

• Comment cadrer son champ d'action ? (et ne pas se faire manger)
• La gestion du conflit : comment éviter qu'il n'arrive et comme le désamorcer ?
• La fidélisation : comment entretenir une relation durable avec ses clients et partenaires ?

6. Devenir une meilleure personne

Tout ce que vous avez appris dans cette formation sont des principes de vie. Découvrez comment les appliquer au quotidien pour pérenniser pour devenir une meilleure personne.

• Développer sa singularité
• L'art de générer des opportunités pertinentes avec votre état d'esprit
• Comment développer son empathie au quotidien ?
• Le plaisir dans la négociation