7 Créer des conversations constructives avec des clients exigeants
Détails du cours
Savoir mener une conversation agréable et constructive est une compétence indispensable. Dans ce cours, Philippe Massol, consultant en techniques de vente et en réflexion stratégique, vous aide à vous faire apprécier des clients exigeants et à développer le chiffre d'affaires de votre entreprise. Ensemble, vous aborderez les principes d'une conversation constructive pour améliorer votre interaction client et votre relationnel. Vous verrez comment entamer une conversation positive, réussir à l'entretenir, ainsi que les thèmes à éviter et à choisir.
Contenu de la formation
17 vidéos
Introduction
1. Découvrir les principes d'une conversation constructive
2. Entamer une conversation constructive
3. Entretenir une conversation constructive
Conclusion